La Caf de la Loire et Soliha Loire – Puy-de-Dôme ont lancé « Mon logement décent », un outil d’information et de formation à destination des professionnels et du grand public. Cet outil de sensibilisation, sous la forme d’un barnum, a été conçu pour identifier les différents désordres à constater dans un logement, dans le cadre d’un […]
Mon logement décent Lire la suite »
L’accueil du siège, à Saint-Etienne, dispose d’un espace d’attente prioritaire. Mis en place en novembre 2024, cet espace facilite l’identification des usagers à accueillir en priorité, sans tenir compte de la file d’attente destinée aux usagers se présentant à l’accueil sans rendez-vous. Les critères d’accessibilité à l’espace réservé sont affichés : détenteurs d’une des cartes
Un nouvel espace d’attente prioritaire Lire la suite »
Dans le cadre du dispositif Aripa, la Caf de la Loire a pris en charge une partie du flux d’appels des débiteurs de pensions alimentaires. Cette action s’est inscrite dans une expérimentation conduite par la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf), dans le but : d’améliorer le taux de réponse téléphonique du 3238, numéro national
contribution à la réponse téléphonique Aripa Lire la suite »
La Caf de la Loire déploie le nouvel outil Récit pour gérer les signalements d’incivilités. Cette nouvelle version, entrée en vigueur en décembre 2024, vise à : apporter de l’agilité et de la lisibilité à la procédure de complétude des signalements, fluidifier le suivi de ces derniers, assurer un retour d’informations aux salariés sur les
Mieux gérer les incivilités à l’accueil Lire la suite »
Le projet immobilier du site de Roanne est entré dans une nouvelle phase. Partie intégrante du projet d’entreprise pluriannuel de la Caf de la Loire, le projet immobilier prévoit de déconstruire le bâtiment existant, pour laisser la place à un nouvel immeuble à l’horizon 2026. Tout en affirmant la présence de notre Caf à Roanne,
Transfert provisoire du site de Roanne Lire la suite »
La Caf de la Loire au forum « Vivre ensemble avec le numérique » de Montbrison. Dans le cadre de la Convention territoriale globale de Loire Forez agglomération, la Caf de la Loire a participé au forum organisé par la collectivité à Montbrison, les 15 et 16 novembre 2024. Avec l’objectif de questionner et accompagner les usages
Forum « Vivre ensemble avec le numérique » Lire la suite »
Dans une démarche d’aller vers les victimes, la Caf de la Loire a renforcé son partenariat avec l’association SOS Violences conjugales 42. L’objectif est de favoriser le recours des personnes aux droits versés par la Caf, et notamment à l’Aide aux victimes de violences conjugales (AVVC), mise en place fin 2023. Les professionnels et bénévoles
Victimes de violences conjugales Lire la suite »
Depuis le 22 septembre 2024, la plateforme Histologe, pilotée par les services de l’Etat, est déployée dans le département de la Loire. Ce service en ligne permet à chaque personne de signaler l’état de son logement. Histologe est un intermédiaire simple et efficace capable de mesurer la criticité d’un signalement et de lancer des alertes
Signaler son logement sur Histologe Lire la suite »
Une nouvelle convention définissant les modalités de gestion du RSA a été signée avec le Département de la Loire le 1er août 2024. La nouvelle convention abroge et remplace la précédente signée en 2021. Elle détermine les relations de coopération entre les deux institutions : les délégations de compétences confiées par le Département à la
RSA : une nouvelle convention avec le Département Lire la suite »
La Caf de la Loire a mis en œuvre avec la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) la dématérialisation des demandes de prestations liées au handicap et les décisions de la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDPAH). Dans le cadre d’un projet initié en 2020, la dématérialisation a été menée en
Dématérialisation des flux MDPH Lire la suite »