La Caf de la Loire déploie le nouvel outil Récit pour gérer les signalements d’incivilités. 

Cette nouvelle version, entrée en vigueur en décembre 2024, vise à :

• apporter de l’agilité et de la lisibilité à la procédure de complétude des signalements,
• fluidifier le suivi de ces derniers,
• assurer un retour d’informations aux salariés sur les mesures prises.

Les utilisateurs ont été accompagnés dans le déploiement de l’outil, lequel nécessitait encore des ajustements techniques en fin d’année.