A compter de septembre 2024, la Caf de la Loire a fait évoluer l’organisation de son service Prestations. 

Le bilan de l’approche populationnelle, mise en place en 2021, impliquant le traitement des dossiers par segment thématique, a permis d’identifier des axes d’améliorations.

Une unité d’appui à la production a été créée, constituée d’une équipe polyvalente en charge, notamment, de l’intégration des nouveaux agents en formation CQP (certificat de qualification professionnelle) et de l’entraide pour les autres unités.

De plus, un segment Logement, axé sur les bénéficiaires d’aide au logement étudiants ou retraités, a été mis en place.

Cette nouvelle organisation s’est accompagnée d’un rééquilibrage des charges avec l’ajustement des effectifs des unités.