La Caf de la Loire a intégré en juin 2024 une expérimentation nationale portant sur de nouvelles modalités de supervision. 

Celles-ci concernent l’activité de traitement des droits allocataires, dans le cadre du processus « Assurer un paiement rapide et régulier du juste droit à l’usager ».

Comme dans les 19 autres Caf participant à l’expérimentation, les gestionnaires conseil allocataire utilisent une check-list leur permettant de vérifier le traitement et de s’assurer de n’avoir rien oublié avant de valider. De plus, des supervisions en direct, conduites lors du traitement du dossier, sont mises en place.

L’objectif est d’accompagner activement les collaborateurs pour un traitement correct du premier coup.

Ces nouvelles modalités sont appelées à remplacer à terme les contrôles a posteriori, jugés trop décalés par rapport à la période du traitement et peu pédagogiques.